Livrare, ridicare & retur comenzi
MODALITATEA DE LIVRARE
Livrările vor fi făcute prin intermediul Fan Courier sau Sameday Curier, existând posibilitatea de a primi produsele comandate la orice adresă din România.
Vă rugăm ca la primirea coletului să verificați integritatea ambalajului. În cazul în care observați eventuale nereguli cu privire la integritatea/conținutul coletului, puteți face mențiunile dorite pe AWB în momentul livrării sau să întocmiți un proces verbal de constatare pentru a refuza coletul și plata (dacă este cazul). Reclamațiile ulterioare referitoare la aceste aspecte sunt nule și companiile de curierat nu le vor lua în considerare odată ce ați semnat și confirmat livrarea.
Coletele și/sau produsele deteriorate de către compania de curierat sunt responsabilitatea acesteia și nu a expeditorului.
RIDICAREA PERSONALĂ A COMENZILOR
Dacă dorești să ridici comanda personal o poți face la adresa Str. Moise Doboșsan 113A, Timișoara. NU te prezenta la adresă fără să primești confirmare în prealabil în care ți se va confirma ZIUA și INTERVALUL ORAR în care vei putea ridica comanda.
Opțiunea de ridicare personală este valabilă doar pentru comenzile plasate și achitate online cu cardul.
Din momentul plasării unei comenzi cu opțiunea de ridicare personală, te rugăm să aștepți confirmarea noastră (email/sms) pentru a putea ridica comanda.
EXPEDIERE
Comenzile vor fi expediate și livrate în 3-4 zile lucrătoare de la momentul plasării. Dacă procesarea comenzii durează mai mult vei fi contactat și ți se va comunica un termen de expediere.
COSTUL LIVRĂRII
Costul livrării se calculează automat în funcție de greutatea produselor, modalitatea de plată aleasă și în funcție de valoarea totală a comenzii și variază astfel:
-
Gratuit în toată țara pentru comenzile mai mari de 350 RON.
-
20 RON pentru comenzile din toată țara, în cazul în care valoarea acestora nu depășește 350RON.
Nicio comandă nu va fi expediată fără să primești un e-mail de confirmare.
Dacă dorești să adaugi modificări sau să anulezi comanda trimite un e-mail pe adresa CIRDEI.ALINDORIN@GMAIL.COM sau un mesaj pe whatsapp la 0758381838.
RETUR
Dacă dorești să returnezi o comandă sau anumite produse dintr-o comandă este necesar să completezi următorul formular care se trimite înapoi completat pe e-mail. După trimiterea formularului vei fi contactat și vei primi instrucțiunile pentru a finaliza procedura de retur.
Costurile de RETUR sunt suportate integral de către client cu excepția următoarelor situații:
-
ai primit alte produse față de cele comandate
-
ai primit produse distruse sau alterate, cu termen de valabilitate lipsă sau produse expirate
FORMULAR DE RETUR
Către: TRAIL REVOLUTION S.R.L., cu sediul în Timișoara, Str. Moise Doboșan, Nr. 113A, cod poștal 300600, telefon: 0758381838, e-mail: CIRDEI.ALINDORIN@GMAIL.COM
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din Contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:
-
-
-
Produsele au fost comandate la data de ../…/….. și primite la data de ……/…./…….
Numele Clientului: ………………………
Adresa Clientulu:i .………………………
Semnătura clientului (doar in cazul in care acest formular este notificat pe hârtie):
……………………………………………………………….
Data …/…../…………
Adresa de trimitere a coletelor pentru retur este:
TRAIL REVOLUTION S.R.L., Timișoara, Str. Moise Doboșan, Nr. 113A, cod poștal 300600, telefon: 0758381838, e-mail: CIRDEI.ALINDORIN@GMAIL.COM
Vă mulțumim!